【マナー】「改札口にイヤホンしたまま来て、無言でICカードを出すのは止めて」「人と対面するときはイヤホン外して」ある駅員の述懐

1: 2019/09/29(日) 19:25:25.27
 駅で自動改札を通れない時、有人改札で駅を出入りすることになります。しかし、最近は改札口でのマナーの悪さを感じる駅員さんも多いのだとか。そんなとある駅員さんのつぶやきが、ネット上で大きな反響を呼びました。

 「改札口にイヤホンしたまま来て、無言でICカードを出すのは止めて欲しいです。駅員も、どうやって処理していいか分かりません。口があるので、自動改札で出られなかったとか、間違って入場したとか喋ってください。そして、接客業全般に言えますが…人と対面するときはイヤホンを外して欲しいです」と、その気持ちをツイッターで吐露しているのは、とある鉄道会社の駅員さん。

 有人改札で無言でICカードを差しだしてきたり、音漏れのするようなイヤホンで、人と会話をするような態度もない様子で来られると、駅員さんだって困ります。
優先させるべきは、自分が何を助けて欲しいかを助けてくれる側に明確に伝えること。だから、無言でICカードを出されても、何をどうして欲しいのかが伝わってこないのでどうにもしようがありません。「会話しなくても駅員に分かってもらいたい」、「察しろ」というのは、助けを求める側なのに傲慢な態度です。

 しかしこういった人はやはり来るので、「駅員もこのケースでは、苦情を頂かないように、極力会話を避けます。言葉を口にするだけで怒る人もいるので、駅員も最低限の単語で淡々と処理します」とのこと。面倒事を避けるためにも、ICカードを最低限の言葉数で預かって処理するなど、察して精算することも多いそうです。

 このツイートには約5.4万件のリツイートと、約12.3万件のいいねが付き、リプライにも接客業の人たちから同様な経験をした人、さらには、「イヤホンつけた客に『音楽聴いてるからもっと大きい声で言ってくれるか?』とさえ言われたことがあります」とまで言われた経験もあるという人も。

 また、最近の一般客のマナーの悪さを、他の一般客から見ても感じるといった意見も多くみられました。「イヤホン外さない人がいるから、イヤホンしてる人=周り見てない自己中って思ってる。ぶつかっても睨んでくるし、怖いから嫌い」といった声も。

 その一方で、聴覚過敏などでノイズキャンセリングイヤホンやイヤーマフなどの聴覚保護具を使っているけど、同じ様に思われていたら……と心配する声も。

 件のツイートの中で、聴覚保護具を使っている人が、こういったイヤホンを使っている人と同じにされないか、心配の声をあげています。心配はいりません。何らかのハンディキャップを抱えている人は、自分が人の助けを必要としている事、そのためにきちんとコミュニケーションをとるべきこと、そしてそのコミュニケーションの取り方を分かっています。

 聴覚だけでなく、極度の人見知りでも、言葉がうまく出ない人でも、コミュニケーションを取ろうとする姿勢が相手に伝われば、大概の人はそこに真摯に反応してくれるはずです。

全文はソースで

https://otakei.otakuma.net/archives/2019092902.html

22: 2019/09/29(日) 19:32:31.29
>>1
小声で、どうされました?と
笑顔で言えばいいだろ。
答えられたら無罪

5: 2019/09/29(日) 19:28:23.92
声かけてくるまで無視でいいじゃない

6: 2019/09/29(日) 19:28:27.80
俺のイヤホン、外部音取り込みモードがあって相手の声聞こえるんだけど、
コンビニとかでどうも店員が嫌がってるように見えるので使うのやめて外すようにした。

73: 2019/09/29(日) 19:42:04.75
>>6
嫌に決まってんだろ
店員がその情報持ってると思うか?

7: 2019/09/29(日) 19:28:48.27
 

  _ノ乙(、ン、)_東京の駅員さんは余裕が無い感じよね…

8: 2019/09/29(日) 19:28:51.96
態度の悪い駅員に当たったこと無いけどどんなことしたら態度の悪い駅員が出てくるんだろうか

16: 2019/09/29(日) 19:31:05.60
>>8
関わる機会が少ないから気付かないだけだろ。

71: 2019/09/29(日) 19:41:41.00
>>8
俺は客だぞ!あがめられて当然だろ!!な奴にはごく普通の態度を取ってるだけの駅員が態度悪いように見えるんだろ

10: 2019/09/29(日) 19:28:58.56
えっ?自動改札で人がいないのにイヤホン外すの?

15: 2019/09/29(日) 19:30:56.62
>>10
ほんと人のはなし聞いてほしいわ

13: 2019/09/29(日) 19:30:12.39
新人類ならぬ珍人類やなホンマ

14: 2019/09/29(日) 19:30:33.56
お前は悪くない

礼儀の知らないバカ親が悪いだけ

19: 2019/09/29(日) 19:32:23.14
駅員のマナーや態度の悪さは目についたことがないのだけど
どうしたら知ることができるの?

45: 2019/09/29(日) 19:36:09.17
>>19
自分の経験で言うと、ICカードで区間跨ぎした時
JR西日本はカード内のクレジットで対応してくれたけどJR東海は現金で払えの一点張り

72: 2019/09/29(日) 19:41:58.48
>>45
それはマナーや態度の問題ちゃうやろ

76: 2019/09/29(日) 19:42:22.65
>>45
それは仕様です

20: 2019/09/29(日) 19:32:27.07
??
イヤホンしてても聞こえてるから順番が来たらふつうに
どうしましたかでいいのでは?
イヤホンしてるだけで何も聞いてないかもしれないよ。

119: 2019/09/29(日) 19:49:27.37
>>20
イヤホン+無言てとこがポイント。イヤホンしてても「精算お願いします」とか用件しゃべればいいのにってことかと。

23: 2019/09/29(日) 19:32:31.41
音楽聞いてるとは限らんけどね

26: 2019/09/29(日) 19:33:00.79
駅員に文句言ってるヤツらがよく解らんがどんな事されたんだ?

27: 2019/09/29(日) 19:33:05.44
殿様商売だから横柄な駅員は多いけど、これは指摘の通りイヤホン馬鹿は無礼なのいるからね。
せめて片耳外して喋ろよと思う

29: 2019/09/29(日) 19:33:29.59
イヤホン装着に関しては、
補聴器だの
ノイズキャンセリングだのの
いいわけができるけど、

無言でカードをつき出すだけということについては、
言い訳の余地がないよね

30: 2019/09/29(日) 19:33:40.48
京橋駅や阪神梅田駅でやたらと駅員に絡んでくる光景を見ると大変だなぁと思う
矢野の旧ユニ着たヤカラが絡んでたのは草

32: 2019/09/29(日) 19:33:49.39
日本語が話せないのよ。

36: 2019/09/29(日) 19:34:24.17
駅員さんよ、
そんなときの用件を羅列してくれ。

笑えるかもしれないから。

38: 2019/09/29(日) 19:35:05.01
声を出さずに、口をパクパクしてたらイヤホンはずすと思うよ。

39: 2019/09/29(日) 19:35:09.41
スマホを耳に当てて通話したままレジの店員に商品入れたカゴを
突き出す奴に比べたらまだマシだろ

40: 2019/09/29(日) 19:35:24.64
昔の国鉄にはひどいのがいっぱいいたけど
今はあんな駅員は全く見ないな

53: 2019/09/29(日) 19:38:40.45
>>40
ガキの頃国鉄の窓口で千円札をたたんだまま出したら、ちゃんと広げて向きを揃えて出せと怒られた
駅員も車掌もおっかなかったけど筋の通った人も多かった

50: 2019/09/29(日) 19:38:20.01
電車内でイヤフォンしてると、難癖付けてくるやつが結構いる。
俺のは補聴器なんだけどね。

60: 2019/09/29(日) 19:39:47.94
>>50
具体的にどんな難癖をどの程度の頻度でつけられるの?

122: 2019/09/29(日) 19:49:45.56
>>60
一番多いのは「うるさい」

52: 2019/09/29(日) 19:38:36.79
有人改札に用があるならイヤホンは外せ
自分はそうしてる

67: 2019/09/29(日) 19:40:53.01
コンビニでもそうだけど
ipod全盛期に比べたらだいぶ減った方

80: 2019/09/29(日) 19:42:39.50
俺のは外の音聞こえるからってそんなん相手には分からんし
人と関わる時にもイヤホン外さん奴って自分と他人の境界とか相手に失礼とかそういうのがわからん人なんやろなぁと思う

82: 2019/09/29(日) 19:42:47.07
駅員「ああ、廃棄処分ですね、エコ活動にご協力ありがとうございます!」

87: 2019/09/29(日) 19:43:04.47
窓口で電話する奴もどうにかしてほしいわ

89: 2019/09/29(日) 19:43:35.69
親の躾

93: 2019/09/29(日) 19:44:29.51
まあ、コミュニケーションを取る時は外さないとなw
風邪でもないのにマスクでモゴモゴ言っているのもアレだ

99: 2019/09/29(日) 19:45:51.77
別にちゃんと会話してるならイヤホンしててもええやろ
有人改札、窓口でという話なら

107: 2019/09/29(日) 19:47:34.20
>>99
会話してないから言われてるんじゃね

101: 2019/09/29(日) 19:45:59.72
そりゃ窓口でICカード出したら外に出たいってことだろ
ほかに何かあるの?

110: 2019/09/29(日) 19:48:09.54
>>101
落とし物とか

112: 2019/09/29(日) 19:48:36.88
こっちがイヤホンしてるのに平気で話しかけてくる店員の方がうざいわ

127: 2019/09/29(日) 19:50:11.38
マナーやモラルなんて、無い人に、何を言っても無駄だと思う。

133: 2019/09/29(日) 19:51:17.46
ICカードあるのに駅員の所に行く状況が分からない

146: 2019/09/29(日) 19:52:53.38
>>133
前の奴がタッチするふりして改札出た時なんかに自分が出られなくなる

135: 2019/09/29(日) 19:51:29.34
無言で出されてもな
エスパーじゃないのにね

引用元:

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